Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web casinoboomzino.com.es, operado por Neroblanko Tech B.V., entidad titular de la licencia de juego Curacao OGL/2024/154/0133. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, con pleno respeto a los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.

Categorías de datos personales objeto de tratamiento

En el marco de la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web casinoboomzino.com.es, son objeto de recogida y tratamiento las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de documento de identidad o pasaporte, recabados con carácter obligatorio a efectos de verificación de identidad y cumplimiento de las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, utilizados para la gestión de las comunicaciones con el usuario y la prestación del servicio de atención al cliente.
• Datos de acceso y navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y duración de las sesiones, obtenidos de forma automatizada mediante tecnologías de seguimiento.
• Datos financieros y de transacción: información relativa a los métodos de pago utilizados, historial de depósitos y retiradas, así como los datos necesarios para la verificación de la titularidad de los instrumentos de pago, sin que en ningún caso sean almacenados datos completos de tarjetas bancarias.
• Datos de actividad en la plataforma: historial de juego, preferencias, apuestas realizadas y resultados obtenidos, necesarios para la gestión de la cuenta del usuario y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la licencia de operación.
• Datos relativos a la autoevaluación responsable: información facilitada voluntariamente por el usuario en el marco de los programas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, períodos de exclusión y otras medidas de autoprotección.

La recogida de los datos personales referidos se realiza, en todo caso, con el consentimiento del interesado, en cumplimiento de una obligación legal, o en el marco de la ejecución de la relación contractual establecida entre el usuario y Neroblanko Tech B.V.

Finalidades del tratamiento de datos para la prestación del servicio

Los datos personales recabados son tratados con las siguientes finalidades, determinadas en función de la base jurídica que legitima cada uno de los tratamientos:

• Gestión del registro y mantenimiento de la cuenta de usuario: los datos identificativos y de contacto son tratados con el fin de crear, gestionar y mantener la cuenta personal del usuario en la plataforma, garantizando el acceso seguro a los servicios disponibles.
• Verificación de identidad y cumplimiento normativo: en virtud de las obligaciones legales derivadas de la licencia Curacao OGL/2024/154/0133, así como de la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, se lleva a cabo el proceso de verificación de la identidad del usuario mediante el tratamiento de los datos documentales facilitados.
• Prestación y mejora de los servicios de juego: los datos de actividad en la plataforma y de navegación son tratados con el fin de ofrecer una experiencia de usuario personalizada, garantizar el correcto funcionamiento de los juegos disponibles y llevar a cabo análisis estadísticos orientados a la mejora continua de los servicios.
• Gestión de transacciones financieras: los datos financieros son tratados con el objeto de procesar los depósitos y retiradas solicitados por el usuario, verificar la titularidad de los instrumentos de pago y prevenir el fraude financiero.
• Atención al cliente: los datos de contacto son utilizados para gestionar las solicitudes, reclamaciones y consultas formuladas por los usuarios a través de los canales de comunicación habilitados.
• Juego responsable: los datos relativos a las medidas de autoprotección adoptadas por el usuario son tratados con la finalidad de implementar los mecanismos de juego responsable, en cumplimiento de las obligaciones derivadas de la licencia de operación y del compromiso de Neroblanko Tech B.V. con la protección del usuario.
• Comunicaciones comerciales: previa obtención del consentimiento expreso del interesado, los datos de contacto podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones de carácter informativo o promocional relacionadas con los servicios ofrecidos. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias: los datos personales podrán ser tratados con el fin de dar cumplimiento a los requerimientos formulados por las autoridades competentes, organismos reguladores o en el marco de procedimientos judiciales o administrativos.

Medidas técnicas y organizativas para la seguridad de los datos

Neroblanko Tech B.V. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados, previniendo su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Entre las medidas implementadas se encuentran las siguientes:

• Cifrado de datos: la transmisión de datos entre el usuario y la plataforma se realiza mediante protocolos de cifrado SSL/TLS, garantizando la confidencialidad e integridad de la información transmitida. Los datos almacenados son objeto de cifrado mediante algoritmos de reconocida solidez técnica.
• Control de acceso: el acceso a los datos personales se encuentra restringido al personal autorizado de Neroblanko Tech B.V. y a los proveedores de servicios debidamente acreditados, en aplicación del principio de minimización y del principio de necesidad de conocimiento. Se implementan mecanismos de autenticación robusta para el acceso a los sistemas que contienen datos personales.
• Monitorización y detección de incidentes: los sistemas de la plataforma son objeto de monitorización continua con el fin de detectar y responder de manera oportuna ante posibles incidentes de seguridad. Se dispone de procedimientos documentados de gestión y notificación de brechas de seguridad.
• Evaluaciones de seguridad periódicas: se realizan auditorías y evaluaciones periódicas de los sistemas y procesos de tratamiento de datos, con el objeto de identificar vulnerabilidades y adoptar las medidas correctoras pertinentes.
• Formación del personal: el personal con acceso a datos personales recibe formación periódica en materia de protección de datos y seguridad de la información, garantizando el cumplimiento de las políticas internas y de la normativa aplicable.
• Gestión de proveedores: los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en nombre de Neroblanko Tech B.V. están sujetos a las obligaciones contractuales correspondientes en materia de protección de datos, garantizando un nivel de seguridad equivalente al aplicado por la propia entidad.
• Conservación limitada de datos: los datos person